Condiciones generales

1. Identificación de las partes

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de campamento y viajes escolares ofrecidos por Tevatova, S.L., con CIF B02465250 y licencia de viajes nº GC-001914 (en adelante, "TU CAMPAMENTO").

2. Objeto

El objeto del contrato es la prestación de los servicios descritos en la ficha del programa contratado: alojamiento, manutención, actividades programadas, equipo técnico, monitores y seguro de responsabilidad civil y accidentes específico para las actividades.

3. Reserva y pago

• La reserva se formaliza mediante el pago del 25% del importe total por transferencia bancaria.
• El 75% restante se abona, como máximo, 30 días naturales antes de la fecha de comienzo del programa, salvo acuerdo distinto por escrito.
• Todos los precios incluyen IVA.

4. Modificaciones y cancelaciones por el cliente

• Modificación de fechas: sin coste hasta 30 días antes de la llegada (sujeta a disponibilidad). A partir de ese momento, gestión caso por caso.
• Cancelación con más de 30 días de antelación: reembolso del 75% del importe abonado. El 25% correspondiente a la reserva no es reembolsable en ningún caso, salvo que se haya contratado el seguro de cancelación.
• Cancelación con 30 días o menos de antelación: sin derecho a reembolso, salvo causa justificada documentada o que se haya contratado el seguro de cancelación.

Seguro de cancelación opcional (25 €)

De forma voluntaria, el cliente puede contratar en el momento de la reserva un seguro de cancelación con un coste de 25 € por participante, no reembolsable, que permite:

• Cancelación con más de 15 días de antelación: reembolso íntegro del importe abonado (excluida la prima de 25 € del propio seguro).
• Cancelación con 15 días o menos de antelación: sin derecho a reembolso, salvo causa justificada y debidamente documentada (hospitalización, enfermedad grave certificada médicamente, fallecimiento de familiar directo o fuerza mayor), cuya valoración corresponderá a TU CAMPAMENTO conforme a criterios objetivos.

5. Cancelaciones por TU CAMPAMENTO

En caso de no alcanzarse un mínimo de participantes, problemas técnicos en las instalaciones, restricciones sanitarias o causas de fuerza mayor, TU CAMPAMENTO podrá cancelar el programa con devolución íntegra del importe abonado o reubicación en otra fecha, a elección del cliente.

6. Seguros

Todos los participantes están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil y accidentes específico para actividades de aventura, según las exigencias de la normativa autonómica aplicable.

7. Reglamento interno y datos médicos

El padre, madre o tutor legal acepta el reglamento interno del campamento, que incluye normas básicas de convivencia, horarios, restricción de objetos de valor y dispositivos electrónicos, así como protocolos de actuación en caso de emergencia. Las alergias, intolerancias y necesidades médicas deben comunicarse por escrito al hacer la reserva, mediante la ficha médica firmada.

8. Imagen

TU CAMPAMENTO podrá realizar fotografías y vídeos durante la estancia con fines internos y, exclusivamente cuando el padre, madre o tutor legal lo haya autorizado expresamente, podrá utilizarlas con fines promocionales en redes sociales o en el sitio web. La autorización es revocable en cualquier momento.

9. Reclamaciones

Cualquier reclamación deberá comunicarse por escrito a info@tucampamento.es. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente.

10. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete capital, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando sea de aplicación.